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安全性に対するQ&A よくあるご質問 お問い合わせ

■ よくあるご質問

 しくみについて
  ■デビットカードとはどのようなカードですか?
    デビットカードとは、金融機関のキャッシュカードをそのまま使って 買い物などの支払が出来るサービスで、 日本での呼び名は「J-Debit」です。 従って、「デビットカード」という新しいカードが発行される訳ではありません。 申込み手続きや、会費等は一切不要です。
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  ■今持っているキャッシュカードはJ-Debitとして使えますか?
    普通預金、通常貯金等のキャッシュカードであれば、基本的には使えます。
詳しくはキャッシュカードを発行した金融機関にお問い合わせください。
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  ■誰でもJ-Debitを使えますか?年齢制限や審査はないのですか?
    キャッシュカードをお持ちの方なら、どなたでもご利用いただけます。 J-Debitを利用するための年齢制限や審査はありません。
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  ■J-Debitを使った場合、いつ引落とされますか?
    利用した時点で口座から引落とされますので、 まさしく現金感覚でのご利用が可能となります。
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  ■口座に残高がなくても利用できますか?
    ご利用できません。残高の範囲内で利用できます。
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 使い方について
  ■どんなお店で使えますか?
    全国約30万ヶ所以上の百貨店・スーパーなどで使えます。 詳しくは、「ご利用可能な加盟店」にてご確認ください
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  ■J-Debitの使える時間はいつですか?
    郵貯や都銀など平日はほぼ24時間365日使えますが、 それ以外の金融機関においても、下記の時間帯は「コア時間帯」として必ずJ-Debitが利用できるようになっています。
 * 平日 8:00〜21:00
 * 土日祝 9:00〜19:00(但し1/1〜1/3と5/3〜5/5は除きます)
個々の金融機関の利用時間帯については、「金融機関検索」をご確認ください。 ただし、利用時間帯は変更になる場合もありますので、 詳しくは個々の金融機関へご確認下さい
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  ■18時以降に手数料はかかりますか?
    利用時間・曜日にかかわらず一切必要ありません。
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  ■年会費などの費用は必要ですか?
    J-Debitは手数料や、入会金・年会費など一切必要ありません。
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  ■1回の利用金額に制限はありますか?
    基本的に口座残高範囲内で利用可能ですが、 金融機関によっては1日もしくは1回の利用限度額を設けている場合があります。 利用限度額は、個々の金融機関によって異なりますので、 しくはキャッシュカードを発行した金融機関にお問い合わせ下さい。 また、加盟店で利用金額に制限を設けている場合もございますので、 ご利用の際にご確認ください。
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  ■J-Debitを利用したとき、返品や取消はできますか?
    取消や返品は可能です。 ただし、ご利用翌日以降は口座への返金はできません。 この場合は、個々の加盟店で対応が異なりますので、 ご利用加盟店へ直接お問合わせ下さい。
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 セキュリティについて
  ■暗証番号を入力する際、他人にのぞかれる心配はありませんか?
    加盟店ではセキュリティ面に配慮して端末を設置したり 暗証パッドに配慮をしています。 例えば、J-Debit利用者のためのレジを別途設けたり、 暗証パッドに囲いを付けたりするなどセキュリティ確保への対応を図っています。 なお、利用者ご自身でも暗証番号入力の際は、暗証パッドを手元に引き寄せる等、 他者にのぞかれないようご注意下さい。
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  ■紛失、盗難に遭った場合の対応と、具体的な手続き方法はどうしたらよいでしょうか?
    キャッシュカード紛失時の対応と同じです。 速やかに、キャッシュカードを発行した金融機関にご連絡いただき、 カードを無効にする等の手続きを行ってください。 その後、金融機関の窓口で再発行手続き等を行ってください。 詳しくは、個々の金融機関にお問い合わせ下さい。
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  ■暗証番号を間違えたり忘れたりした場合には、どうしたらよいのでしょうか?
    暗証番号入力を連続して間違えると、そのカードは使用不可となりますので 注意が必要です。取扱不可となるまでの回数は金融機関によって異なります。 この場合には、ATM/CD機の場合と同様、 速やかにキャッシュカードを発行した金融機関にへご連絡いただき無効の解除、 再発行等の手続きを行って下さい。 詳しくはキャッシュカードを発行した金融機関に直接お問い合わせください
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 J-Debitの加盟店になるには
  ■J-Debitを導入するにはどうすれば良いですか?
    直接加盟店方式と間接加盟店方式があります。 詳しくはこちらをご参照ください。
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  ■J-Debitを利用した場合、加盟店に対する入金はいつになるのでしょうか?
    最短で3金融機関営業日になります。 J-Debitの契約形態によって異なりますので、 金融機関や情報処理センターにご相談ください
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  ■加盟店として手数料はかかりますか?
    必要です。金融機関と直接契約をする場合は金融機関に、 情報処理センターを利用する場合はその情報処理センターに手数料を支払います。
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 その他
  ■J-Debitを使ったことの確認は何でできますか?
    通帳に利用した加盟店名と金額が記載されます。
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  ■利用履歴に関しての質問等は、どこへ問い合わせたら良いのでしょうか?
    利用した加盟店やカード発行金融機関にご相談ください。
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  ■現在、どのくらいの利用がありますか?
    最近の利用実績はこちらをご覧ください。
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  ■海外でもJ-Debitは利用できますか?
    J-Debitは、現在日本国内においてのみ利用可能なサービスです。 海外でのご利用は出来ません。
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